随着智能终端的普及和互联网应用的蓬勃发展，越来越多的企业在落后的流量中与运营商合作，以刺激用户的增长和维护客户关系。因此，在过去的两年中，集团客户的后向流量增长贡献一直在增加，而集团短信业务却在逐渐下降。利用计量经济学模型揭示了二者之间的关系。结果表明，后向流在取代群短消息方面起着重要作用，这种趋势在未来是不可逆转的，而后向流管理是集团客户管理的蓝海。对于运营商来说，信息收入的增长至关重要。

提出了三项建议：一是建立交通交易平台；二是促进后向流管理平台的发展；三是创建大流量产业应用，促进流程管理朝着可持续发展的方向发展。通信网络的升级加速了移动互联网的快速发展。随着智能终端的普及和Internet应用的蓬勃发展，数据流量呈爆炸式增长，流量向短信、语音替代越来越明显，尤其是在个人市场。根据工业和信息技术部发布的数据，2014春节期间发送的短信数量比2013年月减少了42%，这一趋势还在继续。

但在运营商集团客户市场上，随着运营商业务策略的逐步改变，短信收入继续增长，短信业务向银行等落后的收费业务模式转变。第三方支付平台或电子商务公司营销短信、帽短消息、账户变更通知信息，装满个人客户手机短邮箱。这种短消息可以称为群发短信，其功能不再是满足个人客户的社会需求，而是切入企业方的营销和服务需求。自2015以来，运营商加大了对集团客户的运营力度，向后的业务量实现了突飞猛进的增长，其收入是2014的23倍。

集团客户收入的增量结构逐渐发生变化，收入增长对落后交通的贡献率也在迅速增加。相比之下，群发短信却逐渐减少。集团客户市场开始出现向后流动对集团短消息的替代效应。

目前，大多数学者对运营商个人市场中话音或短信的替代效应进行了研究。今年1月，阿里巴巴集团宣布，它将能够支付用户的流量费，以吸引大量用户使用该服务。2014，阿里巴巴集团宣布，它将能够支付用户的流量费。中国移动支付用户流量是一种趋势。同年9月，阿里巴巴集团宣布将支付用户的流量费。

“运营商可以根据不同的支付者将业务划分为前向业务运营和反向业务运营。前行操作是指个人用户为运营商的各种交通套餐付费，并在企业用户购买交通流后，按照规则向用户发放。根据产品还可以分为一般倒流和反向定向流，反向流量操作要求网络识别流量产生和收费的来源，并将预定的具体流量流向OTT流量统一支付的流量。收费，最终用户免费使用。与群发短信相比，反向业务可以吸引用户使用企业服务，成为企业的真正用户，为精准营销和大数据服务打下基础。因此，逆向物流越来越受到企业的青睐。

它主要有助于企业实现三个目的：一是吸引新用户，增加活跃用户数量。集团客户针对特定应用进行有针对性的营销，下载或使用特定的互联网应用，以提供流量或直接减少流量，并鼓励用户使用特定的应用程序，从而达到促进互联网应用的目的。二是客户关系维护，增加用户粘性。在其微信业务号码中，浦东开发银行开通了流量银行功能。用户可以通过使用点或消费来换取一般的无限流量，实现流量存储、充值和赠送等，从而节省交通费用。实现客户保持和维护的角色。第三，促进市场营销活动的开展。与其他实体营销资源相比，该流程具有存储方便、传递方便等特点。同时，它也具有实用价值，并被许多集团客户分配给企业福利。流量红包”是中国移动2015年大型企业客户开发的一个很常见的福利。

考虑到上述优势，许多集团客户在降低成本和提高效率的政策环境中降低了集团SMS的刚性成本，反而增加了逆向物流的成本，并寻求逆向营销对企业在营销中的持续影响。代际效应在通信领域的研究由来已久。新业务对传统业务的替代效应不仅符合市场发展的客观规律，而且更符合消费者的行为习惯。通信技术日新月异，通信个性化的趋势越来越明显。随着技术的发展和用户对高速互联网需求的增加，3G通信技术逐渐取代了2G，然后随着OTT应用程序的诞生，如微信。

微信电话簿、QQ语音等网络电话在个人市场上不断侵害运营商的语音服务，短信业务和话务的代替品也开始出现。2012年下半年以来，传统电信业务的逐渐流失已成为国内电信业发展的必然趋势。运营商寻求创新和变革，并尽最大努力促进向数字服务提供商转变的角色。运营商的业务结构和收入结构也将继续变化。