网站短信验证码设计该注意哪些问题？_手机验证码

看到这篇文章，真的很有同感，我也曾和程序日夜奋战多日，这句“给程序员挖坑的产品狗”好幽默，哈哈哈，以下文章收录于此，供大家学习参考。
设计验证码的目的是为了验证是机器还是人为，也用于校验是否本人操作。早前验证码有发邮箱，但现在注册体系一般以手机号做主体，所以主流还是发手机短信验证码。

一、短验设计

短验内容：【短信签名】XXXX，#文本，发送场景，短验编号，危险提示#。
如：【APP名字】1234，支付验证码编号15，请勿给他人，谨防受骗。
1. 一般把短信签名放在签名，用于标记该短信是哪个产品发出
如果用户短时间内，操作多个产品的发短验行为，加上发送短验有延迟问题，短信签名放在签名，能让人一眼辨认出短验隶属方，以防搞错。当然放后面也是常见做法，区别不大。
2. 短验长度一般为4或6个随机数字
至于为什么是4/6，是从系统安全性和人瞬间记忆综合考量，机器遍历4位验证码要10^4次，遍历6位验证码要10^6次，普通机器遍历耗时起码几分钟。4/6长度对于人的瞬间记忆来讲，体验较好，再长记忆就有点吃力了。
3. 设置验证码有效期
考虑到短验发送有网络堵塞等原因，用户迟迟未收到，会短时间内多次获取，所以一般设置验证码有效期。
在有效期内且短验未失效时，短验内容一致，防止用户已获取多次，但收到之前短验，校验失败，如：用户第一次获取验证码（1234），网络延迟用户第二次获取验证码（5678）后收到短验1234，校验失败。
一般做法是：第二次短验仍是1234，那么即使发送延迟，也能校验成功，这种做法适用于不需要太严谨的场景。
对于一些获取一次就要重新生成短验的做法，可参考银行做法，在发送短验界面和短信内容写明短验编号，如下图：

4. 短验后面加上诈骗提醒
运营商/合作商及有些敏感时期，对短信文案有要求，一些文案是不能发送的，所以建议确定短信文案后跟运营商/合作商报备下，之前跟某甲方爸爸合作时就要求在短验后面加上诈骗提醒。
提一句：短信文本超过70个字（符？）在一些手机上会分成2条短信发送，文案最好能简洁至上。
5. 发送次数限制
有些不谋好意人会故意频繁请求获取短验，影响正常用户操作，来敲诈。所以一般会对同一IP，同一手机号等在某段时间做发送次数限制，如：限制同一手机号24h内最多获取短验10次，超过次数提示24h后再试。
6. 价格
按照之前公司发送体量，对接的几家渠道商，通知类短信价格一般到0.02-0.04元左右，营销类短信价格在0.03-0.04元，爸爸级别的合作商要收0.1+元。

二、交互设计
以注册验证码为例，别的场景大同小异。
一般注册页面的手机号和验证码在同一界面显示，如下图1：

注意点：

焦点在手机号和验证码输入框内，自动唤起数字键，支持切换键盘（题外话：我这种懒人把卡号，手机号等存成常用语，支持切换键盘可直接粘贴，不用一字字输）；输入框支持一键删除；校验手机号长度，长度=11位数字时，获取验证码按钮才点亮；纯数字输入框，不支持输入数字外字符；获取验证码后给予延迟提醒；在获取验证码请求成功后，将手机号置灰，不可修改；页面必填项有空值时，登录按钮置灰；输入框不要禁用粘贴功能，支持用户粘贴不用一个个输入数字；输入框有默认提示文案；（这个特别适用于千奇百怪的密码要求，有些网站密码不支持特殊字符，错误提示还不写明原因，可以用默认文案告知设置要求）若同一手机号短时间内获取次数超过阈值，可增加难度，如增加图文验证码，图文校验通过后才能获取短验。
有时，注册项太多和增加频繁获取验证码的难度（输入手机号和获取短验是2个页面，多1个页面就多个难度但治标不治本）会设计成分页，如下图2。
多页设计也适用输入项太多的场景，一来容错率高防止错一项，所有输入框重填；二来输入项太多，没有操作欲望。（如果非要一页显示，希望输入框失去焦点时能自动入库，用户下次进入页面能回显）

多页设计注意点：
输入正确格式的手机号后，自动获取验证码，无需再让用户操作；验证码获取页显示手机号，可方便用户检查是否填错；若分多页，告知共有几页，当前在第一页，如第一页，第二页，第三页……

三、短验的发送逻辑
我们直接跟渠道商对接：我们告诉渠道商要给某手机号发短验，渠道商告诉运营商，运营商发短信到用户手机，如路径1。我们跟合作商对接：我们告诉合作商要给某手机号发短验，合作商在告诉渠道商–>运营商–>手机，如路径2。合作商和“我们的产品”的关系可理解成集团和子公司的关系。
一来集团体量大议价权强，由集团和渠道商合作可谈下更低更好的价格/服务；二来若集团有多个子公司要和渠道商合作，每个子公司都要对接流程麻烦，一般合作是：集团谈合作，子公司适用。
注：验证码的生成规则：我方生成或合作商/渠道商生成，并不是短验都是自己程序生成的。

四、对账
以路径1为例：我们告诉渠道商要给10个手机号发短验，渠道商会立即（同步）反馈我们收到要发10条的要求【接收请求成功】，10s后（异步）告诉我们他已经通知运营商要发8条短信了，20s后运营商告诉渠道商，渠道商告诉我们5条短信已发送到手机【发送短信成功】。
所以，核对发送数量时要明确核对的是发送请求成功数量，还是发送短信成功数量。
一般我们说短信发送成功，是指我们告诉合作商/渠道商要发短信成功，并不代表用户收取验证码成功。因为短验发送路径较长，每一步出错都会导致用户收不到，并不是收不到短信，就是有bug。

五、短信死活收不到的原因及解决方案
手机欠费，停机（用户自行检查）；被拦截软件拦截了（在拦截短信里找）；信号不好（换个信号好点的地方/手机呗）；运营商黑名单（找渠道商或运营商核实后解除黑名单）；手机问题（换个手机试试）；遇见鬼了（找程序员解决）；其他忘了，想起来再加。

六、腹黑谣言时刻
有时短验被频繁获取，可能是坏坏的渠道商在冲量。短信成本可高可低，回扣水分很大。
本文转载自@有一个姑娘原创发布于人人都是产品经理。