维护老客户成本最低，效果最好的方式是什么？自然是发短信。这种方式不仅简单，而且容易，最重要的是，一对一效果好。不过，你知道商场百货、餐饮、家居企业该如何编辑在线短信群发维护老客户吗？今天，小编就和大家简单说一说方法。

　　一、提醒客户曾买过什么东西。

　　这一点是最实用也是最有效果的，一来可以提醒对方是公司的VIP客户，二来也可以向对方展示自己的诚意，毕竟我都记得了，肯定不会忘记。这样一来就会给老客户形成一种感觉，我买了一个小产品，厂家不但记住了还给我回馈了，这种服务态度对他们来说是非常好的。再加上，虽然用的是短信群发，但是短信确实一对一的模式，会给对方一种我被重视的感觉，进而对公司产生好感度，可能继续消费。

　　二、根据以往的购物行为提供优惠券

　　对于客户曾在本公司购买过某些产品，可以根据其产品发送一些相关产品的优惠券，比如曾买过电脑，可以发送一些鼠标、键盘、显示器等优惠券，这样既能符合用户的需要，也能让用户回忆其自己的消费行为。如果产品品质是好的，消费者肯定会有很好的信任度，自然就会二次购买。

　　三、新品推荐

　　通过短信群发进行新品推荐是推广的最好方式，这样能引起客户的兴趣，让他们去关注你的品牌和产品，即使不买也会留下印象，继而在有需要的时候选择购买，甚至还可能在别人有需要的时候推荐一下。

　　另外，需要注意的是，短信群发一定要注意时间。给老客户发送短信的目的是为了维护好客户关系，虽然间接目的是为了让对方再次消费，但是不要表现的太过明显，也不要一直向对方促销，可以发送一些节假日的问候、生日问候以及天气提醒等信息，这样一来，既能提升客户的好感度，还能维护好老客户，带来更多的利益。