APP软件应该在自动续费前五日提前通知用户,要以短信推送等显著方式提醒用户,并且在服务期间提供便捷的随时退订方式,不能先斩后奏,扣完钱再通知,损害用户利益。自动续费确实很方便,不用每次手动支付,但这也会导致很多不熟悉付款流程和扣款逻辑的人无故扣费。 手机APP在付费充值中玩套路,其实是在利用消费者的信息弱势地位达到误导消费目的。互联网大厂在大家的呼声下,经工商、网信等部门注意到并加以监管整改之后显然老实很多,在开通会员自动续费条款里都注明了取消续费的方式。 要是遇到有些年纪大的用户,可能会手足无措,也不知道怎么处理,这也是为什么大部分这类故事的主角都是有些年纪的中老年人。我记得有一款某某软件的扫描软件,一周50块钱的定位费,一年就需要2400块钱,就是被自动续费给坑走了的。对于一个没有工作的老年人来说,想要省下这些钱可以说是非常的不容易的。 在这里也呼吁大家可以给家里的长辈在微信、支付宝、苹果账单等地方处理排查一下是否有他们不需要的自动续费服务,有不需要的及时给他们处理掉。我们作为互联网上的老人,应该要帮帮这些互联网的年轻人。 |